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Samstag, 24. Juli 2021, 15:29

Kurzbeschreibung

Ticket erstellen

Artikel

1. Wie erstelle ich ein Ticket (Supportanfrage) ?



Solange euer Account nicht gesperrt ist, wie folgt:
Zu Mir -> Stadt -> Notrufsäule -

Dann "neue Supportanfrage" -

Bereich auswählen -

Einen Betreff eintragen -

dann das Anliegen, so genau wie möglich Beschreiben.

2. Status-Icons:


Symbol
Bedeutung
Unmittelbar nach dem Abschicken zu sehen. Der Support hat die Nachricht noch nicht gelesen / bearbeitet.
Die Nachricht wurde gelesen und bearbeitet.
Das aktuelle Problem wurde behoben/geklärt.
- ? -


3. Infos:


Um Fehler/Problem besser nachvollziehen zu können, können einige "freiwillige" Infos hilfreich sein:
System: Win7, Vista, 8.0, ...
Browser: Firefox, Opera, Edge, ...

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